Dando la chapa

Estaba la tarde tranquila (vamos, hasta arriba de curro) cuando me ha llegado un mail de KuCenter con una promoción para no sé qué. Un mail que por supuesto yo no he pedido y que es un spam como una casa (en la Wikipedia podéis ver un extracto de la ley).

Con las mismas me he ido a la Agencia de Protección de Datos y lo he puesto en su conocimiento, eso antes de ponerme en contacto con ellos en el mail para darse de baja.

Yo esperaba la típica disculpa “lo sentimos mucho, perdona las molestias no volverá a pasar”. Bueno, aquí dejo la ristra de mails, el que responde es el Director General ni más ni menos. Cada uno que saque sus conclusiones.

Por favor no dejéis ningún insulto ni nada parecido en los comentarios, si yo me puedo contener vosotros también : )

Yo:

Buenas tardes,

El correo que me acabáis de mandar es no solicitado y está considerado como spam ya que yo no he autorizado NUNCA el envio de vuestra publicidad a mi mail.

Acabo de ponerme en contacto con la Agencia de Protección de datos y les he mandado una copia comprimida de vuestro mail para preservar las cabeceras originales y puedan tomar las medidas pertinentes acorde a la legislación.

Dadme de baja INMEDIATAMENTE y no volváis nunca a enviarme spam. Nunca.

Muchas gracias,

KuCenter:

“Señor” Juan Delgado, como puede ver en la parte posterior del email, podrá ver que como legalmente indican las leyes no vemos obligdos a poner un camino para borrar la subscripción, simplemente tiene que mandar un email con el sujeto BORRAR.

Muchas gracias por sus anotaciones algo fuera de tono y con ninguna relevancia.

Un cordial saludo,

Yo:

Muy buenas otra vez,

Te voy a copiar y pegar de la ley que lo pone muy clarito en el artículo 21, Ley 34/2002, 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSI):

“Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.”

¿Has leído bien? PROHIBIDO el envío sin autorización previa. La única excepción es “si hubiera una relación contractual previa”, que no la hay.

Y si te parece que mis anotaciones son “fuera de tono y con ninguna relevancia” a mi me parece que las técnicas comerciales de Kucenter son penosas para empezar y probablemente una infracción grave de la LSSI para terminar. Como ya te he comentado lo he puesto en conocimiento de la Agencia de Protección de datos y espero que actúen con una buena multa lo antes posible.

Recibe otro cordial saludo,

KuCenter:

Juan, una vez que pides información en el centro, con las indicaciones que ponen en la web, podras contrstar que es un hecho el que pides información y entras en nuestra base de datos para noticias y promociones y que es igual de legal el poder quitarse de la base de datos poniendo borrar en el sujeto del email. Facil, muy sencillo hasta para niños de 2 añitos.

Mirar en la parte inferior de la web para mas informacion.

Yo:

Vamos a ver, vuelvo a repetir:

NO HE PEDIDO INFORMACIÓN EN NINGUNO DE VUESTROS CENTROS. NUNCA. Ni en vuestra web ni en ninguna parte. Y si es así, te ruego que me envíes por favor una fotocopia.

No sé de donde habréis sacado mi mail aunque tampoco me extraña porque es bastante público debido a mi blog y que soy moderador de varios foros. Pero da igual que sea público, sigue siendo delito enviar mail no solicitado.

Ahora, sobre esto:

“Facil, muy sencillo hasta para niños de 2 añitos”

A mi me da la impresión que te sobra chulería para atender los mails y reclamaciones de posibles clientes. La impresión de Kucenter no era muy buena después de mandar spam, pero es que tú la estás dejando por los suelos.

KuCenter:

Chuleria, no, nosotros respondemos a imagen y semejanza de la persona que pide o nos manda un email con amenazas sin fundamento y con bastante carencia de respeto y vocabulario.

Yo:

No son amenazas, es un hecho que he puesto el tema en conocimiento de la AGPD desde el primer mail. Lo de sin fundamento vamos a ver qué opinan ellos.

Y lo de carencia de respeto y vocabulario… mira, eso me ha hecho gracia : )

No sé cómo andaréis de clientes aunque supongo que bien para tratar a la gente así.

Salud

KuCenter:

Si la verdad es que si, muchas gracias, lo que veo es que detras de un ordenador y mandando emails te sobra mucho tiempo, intenta buscar un pasatiempo, o aún mejor dedicate a otra cosa por que acabo de ver tus diseños y son muyyyy malos…. mira eso estaria bien dedica tu tiempo a “intentar” mejorar en lo que a diseño se refiere, aunque no todo el mundo puede, y como alguien como tu es muy predecible, pon estos emails en tus blogs… que patetico.