Los grandes clientes…
… no tienen por qué ser las grandes marcas. A las agencias de publicidad se les suele llenar la boca diciendo que ellas trabajan para “grandes clientes” cuando lo que realmente hacen es trabajar para clientes conocidos. Ya sabéis, Nike, Adidas, BMW, Telefónica, etc., etc.
Yo he tenido la poca suerte de trabajar para empresas muy grandes en las que he visto cada chapuza que quitaba el hipo. Lo curioso es que la mayoría de la gente que trabaja en esas empresas grandes son bastante buenas. Ahora, no sé cómo se las apañan pero siempre aparece un cargo medio-alto de los que les han dado el puesto en la tómbola y lo empantanan todo.
Además, no sin cierta lógica, a las empresas grandes les cuesta mucho tomar decisiones, la burocracia se lo pasa allí en grande. Obtener un “sí” para una modificación de algo que ya está funcionando requiere mucho esfuerzo y no siempre es posible. Así que aunque los protocolos y la burocracia son necesarios a según qué niveles, no es menos cierto que son un freno al desarrollo.
Muy bien, entonces ¿cuáles son los grandes clientes? ¿Los que te dan un briefing como dios manda? ¿Los que no te dan briefing pero te dejan trabajar? ¿Los que no quieren las cosas para ayer? ¿Existen?
A mi me gustan los clientes que:
a) Saben a nivel técnico y se implican en el desarrollo
o
b) No saben nada a nivel técnico PERO confian en tu experiencia para que el proyecto se finalice sin problemas.
Lo que me mata son los que NO tienen ni idea a nivel técnico y aún así te dan consejos o incluso fuerzan a tomar decisiones técnicas absurdas. Vamos, los que van al dentista y le dicen cómo operar. Los que van al carnicero y le dicen cómo tiene que cortar los filetes. Los que van al taller y le dicen al mecánico cómo cambiar la junta culata…
Por qué no se les paran los pies a estos clientes desde cuentas es tema de otro post :)