Reducing fear is the killer app
…think about all the ways our users (or potential users) might be afraid. Not in mortal terror, but afraid nonetheless. The fear of not being smart enough to learn a new product, programming language, or procedure. The fear of being taken advantage of by an unscrupulous company and/or sales person. The fear of making the wrong purchasing decision. The fear of looking stupid or slow in front of our co-workers.
Reducing fear doesn’t have to be about life or death or pain to be meaningful and powerful. If you can help your users feel more confident and less stressed, you’ve given them a wonderful gift. Whether it’s a policy change, better documentation and support, or more user-friendly design, anything you do to genuinely reduce my fear improves my life.
Reducing fear is the killer app
Qué pedazo de blog, tengo pendientes de comentar como 5-6 posts distintos, a cual mejor. Símplemente las imágenes que utilizan para ilustrar los posts ya valen la pena: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
El caso. La verdad es que a veces da como cosa ver a la gente utililizar tus aplicaciones o simplemente verles acercarse a un teclado y un ratón. Casi que dan ganas de chillarles:
¡Joder, pincha el botón, que no muerde!
Pero la gente duda. Y duda porque tiene miedo o no sabe qué hacer. Hace poco leí un libro de Joel Spolsky en el que decía que había visto llorar a algunas personas en tests de usabilidad al no poder realizar alguna tarea. A partir de entonces intentan explicarles amablemente al principio de la sesión que el objetivo del test no es probarlos a ellos sino a la aplicación.
No soy ningún experto en usabilidad (en usabilidad tampoco), y me gustaría ser capaz de hacer aplicaciones que no den miedo a nadie. Hacer aplicaciones que no se interpongan entre el usuario y lo que quiere hacer. Aplicaciones útiles y agradables.
Así que seguiré leyendo que falta me hace.